Управление конфликтами
Опубликовано 28 Сен 2011 в рубрике «Лидерство»
Зачатую мы избегаем решения конфликтов, т.к. считаем, что конфликт это плохо и участие в нем характеризует нас не с лучшей стороны. Кроме того, конфликт это определенные эмоции и переживания, в которые по понятным причинам нам не хочется возвращаться.
Тем не менее, при умелом использовании навыков эффективного взаимодействия мы получаем очевидные выгоды и преимущества. Решение конфликтов учит нас:
- Снимать эмоциональное напряжение. Принимать решения и эффективно действовать в условиях кризиса и пограничных ситуациях
- Выявлять и локализовать конфликты, управлять ими и предупреждать их появление
- Определять свою стратегию решения конфликта. Оценивать ее эффективность. Выбирать оптимальную стратегию решения определенного конфликта
- Трансформировать проблемы в цели и задачи. Концентрироваться на деятельности и эффективности
Метки: Конфликты, управление конфликтами
